Contact met de verzekeraar
Verzekeringsgeschil
Ben je ontevreden over je verzekering of heb je een verzekeringsgeschil? Elke verzekeringsmaatschappij heeft een interne klachtendienst waar je terecht kan. Als je liever een klacht indient bij een dienst die onafhankelijk van de verzekeringsmaatschappij werkt, kan je je wenden tot de Ombudsman van de Verzekeringen.
Conventies en gedragsregels
Onder impuls van Assuralia, de beroepsvereniging van verzekeringsondernemingen, sloten de verzekeringsondernemingen een aantal overeenkomsten of conventies. Hiermee willen ze bepaalde situaties waarin zich problemen voordeden sneller of eenvoudiger kunnen regelen op basis van onderlinge afspraken, buiten de wet.
Schade door voertuig aan een gebouw
Wanneer door een voertuig schade wordt toegebracht aan een gebouw dan kan, bij toepassing van de overeenkomst Aanrijding door Voertuigen, de brandverzekeraar van het beschadigde gebouw de schade aan zijn eigen verzekerde vergoeden. Voorwaarde is wel dat de dekking ‘aanrijding door voertuigen’ in de brandpolis opgenomen is. Het gaat hierbij dus om een directe regeling waarbij de brandverzekeraar rechtstreeks zijn eigen verzekerde vergoedt. De betaling gebeurt door de verzekeraar Burgerlijke Aansprakelijkheid van het voertuig dat schade aanbracht.