Onthaalfunctie

Rondpunt beantwoordt hulpvragen
Al sinds het ontstaan van Rondpunt ondersteunt en adviseert zij verkeersslachtoffers.

Op dit moment maakt zij meer tijd en ruimte vrij om in te gaan op de vaak complexe en technische vragen
waar slachtoffers mee geconfronteerd worden.

Rondpunt en haar onthaalfunctie

Vragen worden beantwoord en oplossingen gezocht vanuit het perspectief van het slachtoffer.
Rondpunt luistert en verwijst gericht door of informeert bij VAPH, advocaten, verzekeraars, ...

Signalen van verkeersslachtoffers in de ruime zin van het woord worden mede dankzij deze onthaalfunctie opgevangen. Rondpunt zet zich actief in oplossingen te zoeken en klachten aan te kaarten bij bevoegde organisaties.
Hieruit worden ook aanbevelingen geformuleerd naar het beleid.

Jaarlijks worden alle hulpvragen gebundeld in een rapportage. Dit verschaft ons nieuwe inzichten en helpt oplossingen te zoeken en de communicatie naar de verkeersslachtoffers te verbeteren.

Hebt u een vraag voor Rondpunt?
Mail dan zeker naar: hulpvraag@rondpunt.be